Bugün yeni müşterimizi tanıtıyoruz. Bu müşteri firmamızdan komple bir kömür makinesi üretim hattı siparişi verdi. Bu müşteri Gana'dan. Web sitemizi araştırdı ve ürün bilgisi için satıcımıza danıştı. Günde yaklaşık 30 ton atık ağaç hurdası üreten bir kereste fabrikasının olduğunu anlattı ve fotoğraflarını bizimle paylaştı. Kendisiyle öncelikle kömür yapma makinesinin kalıp boyutunu ve hammaddesini teyit ettik.
Daha sonra müşteri bize satılık kömür çubukları yapması gerektiğini ve eksiksiz bir üretim hattına ihtiyacı olduğunu söyledi. Kendisine atık ahşabın toz haline getirilmesi için bir makine önerdik ve ardından günlük üretimine göre bir kömür yapma makinesi ve bir karbonizasyon fırını önerdik. Müşteriye Bitmiş ürünün satılması gerektiğinden, üretilen kömür çubuklarını paketlemek için bir paketleme makinesine ihtiyaç vardır. Makinelerin çok olması ve nispeten büyük olmaları nedeniyle müşteriler nakliye konusunda endişe duymaktadır. Müşterilere çok iyi bir çözüm sunuyoruz. Şimdi makine Gana'ya nakledildi. Makinenin üretim hattı nispeten karmaşık olduğundan müşteri kurulumda büyük sıkıntılar yaşamaktadır. Firmamızın profesyonel mühendislerinin kapıya gelip kurulumu yapmasını ve makinenin nasıl kullanılacağı konusunda müşteriyle yüz yüze iletişim kurmasını ayarladık. Bu sayede müşteri hızlı bir şekilde makineye alışabilir ve üretim planına başlayabilir.